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  • ? 2.4G 滑鼠無法連線時配對方法
    Dongle & 滑鼠 對碼時要靠近10cm內
    先將 Dongle 上電PC (此時會在對碼Mode 15s內結束) /滑鼠 (下電再上電後 再按 中鍵加右鍵 配對 Dongle ) 5s ;Dongle 15秒對碼內時 /滑鼠 按 中鍵加右鍵 才會進行配對 ; ; Dongle PC USB安裝好裝置才會有15s 對碼Mode
  • ? 我有買滑鼠,但按鍵壞掉了,請問高雄有維修中心嗎??如果沒有該怎麼送修呢??滑鼠的後面貼依張貼紙寫2004.3,還能送修吧
    1.您可送至原購買點請他幫您送修。
    2. 您可寄回台北公司地址。
  • ? 請問滑鼠的多媒體鍵如何驅動?
    目前連鈺全系列滑鼠中,有多媒體鍵的滑鼠,目前有TCM940及TCM950,這二款的驅動程式請至網站中的技術支援裡的驅動程式下載中尋找,然後下載後安裝即可 
  • ? 請問無線滑鼠可以使用的最長距離?電池可以用多久?
    最長距離為6-8公尺;電池可以用4-6個月。
  • ? 為何我的無線滑鼠沒有動作?
    建議您檢視檢查接收器是否連接好、連接埠是否故障、電池是否沒電、滑鼠或接收器是否損壞、尚未將滑鼠與接收器連結等因素,帶一一排除後,如果仍然無法使用,您可將產品送至當初購買的經銷點,請經銷商幫您送修。
  • ? 為何我的光學滑鼠沒有動作?
    請將滑鼠反過來,看一下右方的紅色LED在按按鍵時,是否會亮起,如果會亮的話您可以嘗試將接頭重插後開機。如果仍然無法使用,您可將產品送至當初購買的經銷點,請經銷商幫您送修。
  • ? 為何我的滾輪滑鼠沒有動作?
    如果您是使用滾輪滑鼠,您可以將滑鼠底部旋開後,將底部的滾球取出,並將滾球擦拭乾淨後,再置入滑鼠中。若依然無法使用,您可將產品送至當初購買的經銷點,請經銷商幫您送修。 
  • ? 為什麼驅動程式下載後打不開?
    親愛的,下載後是ZIP壓縮檔喔!請問你電腦有解壓縮程式嗎?如果沒有請GOOGLE解壓縮程式!
  • ? 請問哪裡可以下載驅動程式?
    請參考:http://bit.ly/1J8E4cb 麻煩買什麼型號就下載什麼型號喔!
  • ? 請問我產品故障怎麼辦?
    不管在何處買的TCSTAR的產品,在保固期內都可以做換新,如果購買三個月內,請攜帶購買憑證(發票)及產品至原購買處換新,如果盒子丟了也沒關係,只要產品及配件齊全都可以更換,麻煩前去原購買處更換產品時先確認是否有現貨可以做更換。

     
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    如超過三個月要麻煩您將產品及購買憑證寄回我們原廠(新北市汐止區新台五路一段77號10樓之4 雙全電子維修部收)並隨件附上發票影本、姓名、電話、寄回地址及故障原因,我們就能幫您換新。

    發票遺失,我們能憑產品上S/N序號做辨認(除入耳式耳機麥克風及行動電源),僅能寄回原廠做換貨喔!