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  • ? 2.4G 滑鼠無法連線時配對方法
    Dongle & 滑鼠 對碼時要靠近10cm內
    先將 Dongle 上電PC (此時會在對碼Mode 15s內結束) /滑鼠 (下電再上電後 再按 中鍵加右鍵 配對 Dongle ) 5s ;Dongle 15秒對碼內時 /滑鼠 按 中鍵加右鍵 才會進行配對 ; ; Dongle PC USB安裝好裝置才會有15s 對碼Mode
  • ? 我有買滑鼠,但按鍵壞掉了,請問高雄有維修中心嗎??如果沒有該怎麼送修呢??滑鼠的後面貼依張貼紙寫2004.3,還能送修吧
    1.您可送至原購買點請他幫您送修。
    2. 您可寄回台北公司地址。
  • ? 請問滑鼠的多媒體鍵如何驅動?
    目前連鈺全系列滑鼠中,有多媒體鍵的滑鼠,目前有TCM940及TCM950,這二款的驅動程式請至網站中的技術支援裡的驅動程式下載中尋找,然後下載後安裝即可 
  • ? 請問無線滑鼠可以使用的最長距離?電池可以用多久?
    最長距離為6-8公尺;電池可以用4-6個月。
  • ? 為何我的無線滑鼠沒有動作?
    建議您檢視檢查接收器是否連接好、連接埠是否故障、電池是否沒電、滑鼠或接收器是否損壞、尚未將滑鼠與接收器連結等因素,帶一一排除後,如果仍然無法使用,您可將產品送至當初購買的經銷點,請經銷商幫您送修。
  • ? 為何我的光學滑鼠沒有動作?
    請將滑鼠反過來,看一下右方的紅色LED在按按鍵時,是否會亮起,如果會亮的話您可以嘗試將接頭重插後開機。如果仍然無法使用,您可將產品送至當初購買的經銷點,請經銷商幫您送修。
  • ? 為何我的滾輪滑鼠沒有動作?
    如果您是使用滾輪滑鼠,您可以將滑鼠底部旋開後,將底部的滾球取出,並將滾球擦拭乾淨後,再置入滑鼠中。若依然無法使用,您可將產品送至當初購買的經銷點,請經銷商幫您送修。 
  • ? 請問為什麼我的滑鼠/鍵盤有些按鍵不能使用?
    請問你的電腦系統是WIN10嗎? 因為我們目前所有產品只支援到WIN8(我們皆有在外盒及網購產品特性上皆有註明,請仔細選購喔!),如果是WIN 8以上的版本,有些功能可能會失常,目前我們也正在反應給廠商,請他們協助更新,但確切時間還不確定,請大家已升級WIN10的粉絲們斟酌選購!
  • ? TCN290只能記錄按鍵點擊?
    是的,290沒辦法紀錄XY軸,TCSTAR提供的電競產品為初階電競,該有的基本巨集紀錄會有(像是按鍵點擊、鍵盤文字紀錄),所以麻煩依照您個人及所玩的遊戲需求再購買產品。
  • ? 滑鼠巨集怎麼用?
    可以先行GOOGLE「巨集滑鼠使用方式」,其實每家的操作方式都大同小異,玩的遊戲適不適合使用也會影響喔!