- 支援項目 -

  • ? 為什麼無法開啟USB網路共享?
    若手機無法開啟USB網路共享,代表手機並未傳輸資料,請更換傳輸線並重啟手機測試。
    (提醒您,能充電並不代表可以傳輸資料)
  • ? 為什麼有時候放到一半會斷開?
    請依照以下方式排解:
    1.請使用EZCast播放或將EZCast常駐於背景執行勿關閉。
    2.請確認手機無開啟省電模式,或背景有太多程式執行導致效能不足。
    3.更新線材確認,步驟請至說明書頁確認 。
    4.更換手機傳輸線。
    5.更換手機測試。
    6.若均無效,於保固內依照維修流程處理。
  • ? 為什麼使用時HDMI金屬端會發熱?
    影音訊號輸出轉換會使本體溫度提升為正常現象,使用中請勿用手直接觸碰HDMI金屬接頭,以免燙手
  • ? 為什麼手機還在放廣告電視已經在撥放正片?
    此產品具有濾廣告功能,但也要看網站對廣告的設定,不一定都行。
  • ? 為什麼安卓手機使用時有影無聲?
    關於聲音留在手機端的問題,是由於部分安卓手機本身的硬體限制,
    通過有線投放時有的手機聲音會留在手機端,不能傳到電視。
    而在USB偵錯下使用EZCast App的各項功能則能夠避免這問題,
    若您想增進使用體驗的話,請您考慮使用EZCast app中的各項功能,或是搭配藍牙喇叭使用。
  • ? 為什麼無法觀看NETFLIX及GOOGLE電影?
    由於部分app(如:Netflix)對影片是有DRM(數位版權管理)加密保護的,無法透過裝置直接投放到電視。